網站建設項目的開始是一個激動人心的時刻。你會見客戶,達成項目的目標,并制定出一個計劃的發展將是一個很棒的新網站或應用程序——除了原來并不總是這樣。有時候,盡管你仔細的規劃和*大的努力,一個項目將會失敗。

失敗并不是很多人喜歡思考,但是準備面對失敗是成功一樣重要規劃。文章和如何正確啟動一個項目,建立一個長期的客戶關系在這個行業是有幫助的,但如果你只關注該做什么時正確的,那么你將準備不足當事情變得如此偏離軌道,你無法完成一個項目。

15年多的時間里,我一直在一個web專業,我喜歡我成功,經歷了很多的失敗。

在這篇文章中,我將分享來之不易的教訓在這期間我學會了面對失敗和處理失敗的網站建設項目。

準備失敗并不意味著承認失敗

有人曾告訴我,“準備失敗意味著承認失敗之前一個項目甚至已經開始?！斑@就好比說,戴安全帶意味著承認你即將進入一個車禍。顯然不是這樣的。系安全帶保護自己,以防出現問題在旅行。也是如此有一個計劃,以防出錯一個網站項目準備有一個艱難的對話

毫無疑問,這是*難的一個失敗的網站建設項目:與客戶坐下來,討論和分享你的評估,討論的項目不能完成,你離開它。我說因為“與客戶坐下來”

如果溝通是問題,

然后你可能需要引進新人們從你的機構或看到有人在客戶這邊是否應該參與這個項目。你甚至可能需要引入外部幫助如果你發現你已經不是你所能控制和處理的。沒有羞恥在尋求幫助,要么內部或外部。時比宣布失敗幫助可以使所有的差異。

現在不是時間把你的旋轉情況。是時候一個誠實的談話。這里唯一的警告是,當你確實需要說實話,你不想垃圾客戶機,所有的責任在他們腳下(不久)。?我有這個不幸的幾次談話在我的職業生涯中。這從來不是有趣的或容易。一些客戶有擔心接下來會發生什么。別人有憤怒和我大喊大叫。無論發生什么,我發現以下幫助:

要誠實。

你必須承認的一件事是,沒有一個項目是完全按計劃進行，知道何時說。

決定當一個項目超出了臨界點始終是一個挑戰。沒有完全相同的兩個項目,你必須處理每一個項目的條件。你不想過早承認失敗,但你也不想掛在當沒有成功的希望。這是一個平衡你必須決定是否保存或放棄一個項目。本篇文章來自濟源網站建設公司-大宛網絡！轉載請注明！

如果你已經嘗試了所有這些東西,這個項目仍然是失敗,那么你將不得不說“夠了”。再次,每個項目都是不同的,所以你需要確定這一點。有時,因為它是很難承認,失敗是不可避免的,如果你繼續推進,那么你只會拖延的結果。

如果你有一個好的團隊和一個堅實的過程,然后失敗將是罕見的。但它確實發生了。有一個計劃,當事情出錯——真的錯了,并不意味著之前接受失敗的事實,而是準備任何可能發生為了保護你的公司,你的團隊成員,甚至你的其他客戶。這絕對是面對面完成

總有一些意想不到的問題和不可預見的挑戰,但這些挑戰本身并不是一個理由停止工作。準備好這些挑戰,盡你所能在進程回到正軌。這可能包括回顧項目的范圍和預算之間解決矛盾*初計劃,現在正在開發。

·圖像信用

·即使客戶端你侮辱或威脅采取法律行動,保持專業,你必須保持冷靜。來自發射回來,不會有什么好結果的,即使你覺得這將是合理的。
解釋下什么。

·你必須保持冷靜。

當你正準備把插頭插在一個項目中,與你的律師說話。事實上,你應該與你的律師有這次談話開始,以確保你的合同包括適當的語言

找你的律師

這是一個可怕的時間客戶端。即使他們感到憤怒和口頭猛烈抨擊,他們可能只有這樣做是出于恐懼。這是當你需要一個領導者和布置接下來的步驟,包括如何轉變他們遠離你的公司。請記住,你們是專家,而不是客戶端。保護自己和你的公司如果確實糟糕。

*好的條件

正如前面提到的,很有可能,你的客戶會要求全額退款。做好準備,知道你的合同義務,但也絲毫不掩飾背后的法律文件。有時,你需要稍微彎曲,即使你是沒有法律義務,為了友好地解決婚約。

我記得這樣的情況很多年前。長話短說,這個項目是一個失敗,而歸咎于客戶所有的問題是容易的,事實是,我的團隊允許的情況一樣糟糕,我們當然有責任。雖然我們沒有義務退還客戶的錢他們支付了我們,當我們坐下來和他們有這個不幸的討論,他們確實問退款。而不是全部否定它們,我們問客戶他們認為是公正的。*后,我們創建的客戶*終使用的一些東西,我們退回一小部分他們支付了我們。雖然我們會堅持我們的槍支和拒絕任何退款根據我們的合同,我們承認失敗,并試圖為客戶做正確的事不傷害我們公司。

一個有趣的故事結束:幾年后,我們與一個潛在的新客戶提到,他們知道我們曾與過去的人。當我們問這是誰的時候,他們指的是這個項目失敗了。如您所料,我們不認為這是一個積極的跡象,但是接下來我們聽到我們吃驚。當我們問到曾經對我們說,他們告訴我們,這位前客戶承認,有一些困難的項目,但他說,我們有“正確對待他們,做一切我們可以幫助他們?！?/p>

*后,盡管這個項目已經失敗了,我們承諾一定程度上*好的條款*終讓我們積極評價。

不推卸責任

有時,我面臨著一個項目的失敗知道的原因是客戶的功能紊亂。指責他們,讓他們知道他們是項目已經崩潰和燒毀的原因是誘人的,但這并不是正確的行動過程。去責備并不能幫助任何人,事實上,即使一個項目的失敗是由于客戶的瘋狂,這不是故事的全部。

他們雇傭了你管理這個項目,使它圓滿成功。所以,即使他們的官能障礙導致了失敗,你讓它壞,你必須承擔部分責任。

如果我對自己誠實,大多數失敗的項目,我在我的職業生涯經歷了從一開始就注定要失敗。項目或客戶不是一個非常合適的或者我錯了項目,因為價格是誘人的或客戶端會取得一個不錯的除了我的投資組合。在這種情況下,即使客戶的行為(或缺乏行動)導致項目的失敗,我也有責任,因為我決定進入一個關系,我知道這不是一個好選擇。

如果客戶機的行為發揮了作用在項目的失敗,然后誠實,你的“分手”會議期間討論。還準備承認自己的失敗,你關注接下來會發生什么。本篇文章來自濟源網站建設公司-大宛網絡！轉載請注明！

堅持你的決定

你可能會驚奇地發現,大約50%的客戶我不得不離開在幾個月內回到我身邊問我重新考慮我的決定。這經常發生,周圍的客戶購物的另一個提供者之后,才發現,我一直都是告訴他們的是,事實上,真正的開始,并不容易。如果發生這種情況,以一個全新的項目將是誘人的,但如果你對自己誠實需要結束關系,然后堅持這一決定。

項目是注定要失敗的問題,在第一時間突然不再一個因素?承諾更好的溝通,更清晰的方向,更大的預算,減少范圍或任何能“解決”問題可能聽起來像一個理由跳回來,但這些問題*終將再次抬頭,和分手第二次比第一次將會更加困難。

我曾經屈服于這種誘惑和項目回來了嗎?是的,我有。有一個項目是否成功完成第二次?不,它不是。*后,回到平常,我們不得不重新開始解體過程。堅持你的決定,并保存自己的頭痛。

學習情況

當我使我錯誤在過去的幾年里,我很自豪,我已經吸取了這些錯誤,避免重蹈覆轍在后續項目。沒有辦法完全避免錯誤。即使是*深思熟慮,徹底的過程可以分解。重要的是做一個項目何時會變質從中吸取教訓。一旦已經塵埃落定,坐下來與你的團隊和一個誠實的看哪里出了問題。再次,承認自己的缺點,盡你所能,以確保他們不會再次出現。

守則

·不是每一個項目都是完美的,所以準備處理一路顛簸。

·不要掛在一個項目,沒有成功的希望,只是拖延不可避免的。

·找一個律師,和法律上的準備,以防一個項目失敗。

·計劃有一個困難的和誠實的與客戶交談。

·是權威,概述移動客戶和項目的下一步離開貴公司。

·不要失去冷靜,即使客戶端攻擊你口頭或威脅采取法律行動。

·一定程度上可能的*佳條件,靈活的在這不幸的時間。

·不推卸責任,鋪設唯一負責項目的失敗客戶的腳。

·接受責任,不管你有一部分項目的滅亡。

·不要放棄你的決定,如果你已經對自己誠實,確定您需要走開。

·從你的錯誤中吸取教訓,這樣你將來不會重復它們。